ebayでは世界各地から商品が購入できます。イタリアもその一つですが、イタリアに商品を発送する時に注意が必要であるのをご存知でしょうか。
今回はその理由をはじめ、購入した商品の発送状況の確認方法や、eBayのサービスについても解説していきます。
目次
eBayとは
eBayは1995年にアメリカに設立された越境ECサイトです。2021年には18億人を超える利用者を獲得し、現在では世界最大の越境ECサイトと呼ばれています。世界190ヵ国以上の市場で利用されており、現在も市場拡大を続けている注目のECプラットホームです。
アメリカを中心にヨーロッパでは活発に利用されており、オーストラリアではAmazonよりも利用者数が多くなっています。
イタリアへの発送は注意が必要！
イタリアへ商品を発送する際には注意が必要です。その理由は「税関」です。実はイタリアの税関は世界でも大変厳しくなっており、どのような商品でも到着が遅れてしまうのです。
さらに税関告知書のラベルなど、正確に記入しなければ返送の可能性があります。またそのまま商品が消失してしまうという事例も多く見受けられます。
そのため、イタリアへの発送の場合はEMS(国際スピード郵便)や現金書留を利用する事をおすすめします。それでも商品の到着は送れるのですが、商品が消失してしまう事はなくなります。
発送除外国に設定した方が無難？
前述したように、通常郵送だと様々なトラブルが発生する可能性があることが分かりましたがもう一つ理由があります。それが日本郵便のイタリアへの発送停止です。2020年から日本郵便がイタリア、モンゴル、中国などへの商品発送を停止しました。現段階では解除日は分からない状態なので、もし不安があればそれらの国を発送除外国に設定するのが無難と言えます。
イタリアで展開するサービス「eBay.IT」と「BUYFY」
EBAY.ITとはイタリアで展開しているサービスで、衣類やアクセサリーなど多くの商品が出品されています。イタリア人が好むような個性的な商品やデザインのものだけを集めたモールで多くの訪問者がいます。
そんなEBAY.ITで商品を購入した時に役に立つのが「BUYFY」です。BUYFYはEBAY.ITの商品を購入代行や商品転送、個人輸入のサポートをしてくれる代行サービス会社です。もし自分で手続きをするのが不安であれば、このような代行サービスを利用するのも一つの手段です。
eBay公認海外通販「セカイモン」とは？
「セカイモン」はeBayが公認した日本人購入者に向けた通販サイトです。eBayに出品している8億点以上の商品から、イタリア産の商品を3万点以上も用意しています。
このサイトは日本円で決済でき、商品の購入から支払いまで全て日本語でサポートしてくれます。日本では手に入らない商品や、珍しい商品を見つけることも出来るサイトなので、もしイタリアの商品の購入を考えている際は是非ご覧になってみてください。
購入した商品発着の確認方法
商品が発送されたのか、まだ発送されていないのか、確認を取ることは非常に難しいです。そのため商品が届かない場合は、まず販売者に連絡を取るのが確実です。やり取りをしても埒があかない、販売者と連絡がつかない時は保護制度を適用すると良いでしょう。それでは販売者への連絡手順をご説明します。
①My eBayから「Purchase history」を選択しましょう。表示された商品リストから、まだ手元に届いていない商品リストが表示される「More action」を選択し、さらに「Contact seller」を選択しましょう。
②最後に「I didn’t receive my item」を選択しましょう。ここで相手側にメッセージを送ると、販売者に連絡が届きます。
保証制度「バイヤープロテクション」
商品が届かない場合色んな手段で問い合わせをすることになるかと思いますが、役に立つのがバイヤープロテクションです。バイヤープロテクションとは、購入者に対する保証制度の事を言います。購入者が代金を支払った後に下記のような事例があった場合、適用される制度です。
- 購入した商品が届かない
- 注文した商品と違う
ただし、バイヤープロテクションには適用期間が設けられており、支払いから180日間と定められているので、迅速に対応する事が必要になります。トラブルに迅速に対処するためには、eBayのバイヤープロテクションは必要不可欠と言えるでしょう。
まとめ
この記事では、イタリアへの商品発送の注意点や、購入商品の発着確認方法やイタリアで展開するeBayのサービスについて解説してきました。税関は国際ショッピングサイトにとって避けては通れない機関なので、イタリアの厳しい税関も致し方ありません。ただ解消方法もあるので把握しておきましょう。
また、イタリアの販売者から商品を購入した際もトラブルがあるようです。その際も対処方法はあるので今回の記事を参考にしてください。
