海外のECサイトは英語でのやり取りが主流となるので、英語が苦手な方は利用に二の足を踏んでしまいます。ただ、そんな悩みを解消してくれるのがeBay japanです。
今回は、そのeBay japanやメールでの問い合わせの方法などを解説していきます。
目次
eBayとは
eBayは1995年にアメリカに設立された越境ECサイトです。その後、利用者を確実に増やし続け2021年には18億人を超える利用者を獲得し、世界最多の利用者数となり、現在では世界最大の越境ECサイトと呼ばれています。世界190ヵ国以上の市場で利用されており、現在も市場拡大を続けている注目のECプラットホームです。
日本での知名度は低いですが、アメリカを中心にヨーロッパでは活発に利用されており、オーストラリアではAmazonよりも利用者数が多くなっています。
eBay Japanとは？
アメリカに本社を置くeBayの日本法人がイーベイ・ジャパン株式会社になります。eBay Japanでは、eBayを通じて海外への市場拡大や、今以上の売上増加をめざす日本国内の法人企業や個人に対して、日本語でのサポートサービスを行っています。また海外の越境ECプラットフォーム、eBayの活用を提案している企業です。
そのためeBayに関するあらゆる疑問や相談に対応してくれるので、日本でeBayを活用するユーザーにとっては、無くてはならない存在と言っていいでしょう。
eBay Japanが提供する「eBay販売サポート」
eBay Japanでは、日本人向けのサービス「eBay販売サポート」を行っています。これはeBayのやり取りで必要な英語での対応方法や利用する際に必要な設定方法、お得なキャンペーンなどの情報を提供してくれるサービスです。
すでにeBayを始めている方はもちろんですが、初めて海外ECサイトを利用する方には、安心して始められるサービスということで、多くの方が利用しています。
メールは日本語で問い合わせ可能
eBay japanでは、昨年までメールでのやり取りも全て英語で行われていました。しかし近年、日本人の利用者の増加に伴い、2021年7月に日本語で対応する窓口を設けました。これにより、海外への発送方法や取引きに対する疑問点、トラブルが発生した時の対応などを全て日本語で行えるようになったのです。
これまでは購入者も含め、一部を除いた全ての利用者に対し、英語でサービスを展開していました。この窓口を設置した最大の要因を
「日本から出品されるアニメグッズなどが海外で大人気となり、日本からの出品者が多くなったため」としています。
今eBayでは日本の商品が人気です。このようなことからも日本の販売者が、今後eBayで活躍することは間違いありません。
その中で、あらゆるやり取りを日本語で行える日本語窓口は貴重ですよね。この窓口は専用フォームから24時間受け付けており、午前9時から午後6時にかけて日本人のスタッフが行ってくれます。
電話での問い合わせも日本語で大丈夫！
もしeBayの利用に関して質問したい時、皆さんはどうしますか？メールで問い合わせて、返事を気長に待つ方も多いですが、直接電話で話をして、問題点を解決させたいという利用者も多いはずです。ただ、eBay japanのHPには電話での問い合わせ先が見当たりません。
eBay japanに電話で問い合わせすることが出来るか不安になりますが安心してください。Paypalにログインすると右側に｢ご質問、お問い合わせはこちらへ｣とあります。こちらを選択し電話番号を選択すると「0120-271-888」「03-6739-7360」と出てきます。これが、eBay japanへの問い合わせ電話番号になります。
もしお電話で問い合わせをしたいときは、是非ご利用になってください。
ebayの始め方
eBayの出店方法はとても簡単です。だからこそ世界最大の出店数を誇り、多くの利用者がいるのです。それでは出店方法をご紹介します。
①Payoneerへの登録
eBayでの取引きは全てPayoneerで行われるので、Payoneerアカウントは必ず取得します。無料でアカウント開設できるので安心してください。
②ビジネスポリシーを設定
ビジネスポリシーとは、送料や返品、支払いに関するルールの設定です。ここでしっかりとルールを設定しておきましょう。
③支払方法と返品・送料についての設定
支払方法と返品・送料の設定が済んだら、出店画面に入り出品したい商品を登録します。
まとめ
この記事では、eBay japanやメールでの問い合わせの方法などについて解説してきました。最近では日本向けのサービスも充実してきたeBay。メールや電話でも日本語で対応してくれるのは、英語が苦手なユーザーにとっては嬉しいですよね。
これまで、eBayのような海外ECサイトの利用が苦手だった方も、これだけサービスが充実していれば、安心して利用することも可能です。eBay japanはeBayを利用する日本人ユーザーにとって、無くてはならないものなのです。ebay japan
