人気NO.1越境ECサイトLazadaで不良品が届いてしまった事例を徹底調査！｜返品方法や自己都合で返品した事例も！

東南アジアで人気NO.1越境ECサイトと言われているLazada。インターネットには、注文した商品が不良品だったという事例の報告が多数上がっています。

この記事では、Lazadaで注文した商品が不良品だった事例を徹底調査し、返品方法についてや自己都合で返品した事例などについても紹介致します。

Lazadaとは

Lazadaとは、東南アジア版Amazonとも呼ばれているほど東南アジアではメジャーな越境ECサイトです。2021年12月現在、東南アジア6カ国（シンガポール、タイ、フィリピン、マレーシア、インドネシア、ベトナム）のみでサービスを提供しています。PCブラウザだけでなく、アプリでも簡単にネットショッピングを楽しむことができるため、大変な人気ぶりです。

Lazadaでの返品方法

Lazadaで購入した商品を返品したい時には、いくつかの手順を踏む必要があります。詳しい返品方法については、下記の記事で詳しく解説していますので、是非ご確認下さい。

【Lazada（ラザダ）通販完全ガイド】お買い物・購入方法 リスクや注意点を徹底解説！

Lazadaで不良品が届いた事例

Lazadaで買い物をした日本人によって、様々な不良品が届いた事例がインターネットで報告されています。ここでは2つの事例についてご紹介致します。

PITTA MASKの偽物

2020年2月12日のCaffe Latteさんのブログ「Somethingoods」によると、Caffe Latteさんは、コロナウィルス流行のため、マスクが品薄となったことから、PITTA MASKをLazadaで購入されました。

無事2日後に届いたマスクを見てみると、パッケージの圧着がズレているだけでなく、画像のように全体的に日本語表記がぎこちなく、さらには「ポリウレタン」が「ポリウレタソ」と記載されている始末。
日本の商品を明らかに偽造しているような不良品であったため、返品依頼をしたということでした。

Galaxy S9＋のヘッドフォンのイヤーピースセットがついていない

2021年4月23日のcrocoDuckさんのブログ「衝動買いなんてしません」によると、crocoDuckさんがLazadaで購入したスマートフォンGalaxy S9＋が、購入から3週間の時間を要してようやく手元に届きました。

しかし、付属品のヘッドフォンのイヤーピースセットが同梱されておらず、落胆されています。

応用編！購入者都合で返品した事例

ここでは、応用編として、Lazadaで購入した商品を購入者都合で返品した事例についてご紹介致します。

LEGO スーパーマリオを心変わりで返品

2021年9月24日のにっちさんのブログ「にっちのバンコクDAYS」によると、娘さんのクリスマスプレゼントととしてLEGO スーパーマリオを購入したところ、娘さんの欲しいものが変わってしまい、急遽自己都合で返品することに。

そもそも自己都合で返品が可能なのか、Lazadaのサイトを調べてみると、商品が未開封の状態であれば、返品が可能であることがわかり、返品依頼したところ、無事に返品できたということでした。

Converseのスニーカーのサイズが合わなくて返品

itmammothさんのブログ「Oh My Enter!」によると、LazadaでConverseのスニーカーを購入したところ、サイズが合わないことが判明し、自己都合で返品を依頼することに。

サイズが合わないという理由でも、無事に返品ができたということでした。

Lazadaはアリ？ナシ？

これまでLazadaで購入した商品が不良品だった例や、自己都合返品の事例などご紹介してきましたが、今回ご紹介した事例では、返品を希望した人は全て要求通り返品することに成功しています。

Lazadaは海外のサービスであるため、日本よりも不良品や偽造品が紛れていることは多いというのは事実です。しかし、Lazadaは、Lazmallという正規品保証されている優良店舗の整備だけでなく、迅速な返品対応を実施するなど、不良品、偽造品に対して様々な対策を打っています。

ネットにはLazadaについて良い情報も悪い情報も流れていますが、今回の調査の結果として、Lazadaはアリだと言えるでしょう。

まとめ

この記事では、Lazadaで注文した商品が不良品だった事例を徹底調査し、返品方法についてや自己都合で返品した事例などについても解説致しました。

Lazadaは海外のサービスであるため、不良品や偽造品の紛れている確率は日本よりも格段に高いと言えます。しかし、万が一不良品や偽造品が届いたとしても、返品依頼をすることでスムーズに返品することが可能です。

東南アジアのECサイトとして便利なLazadaを使いこなして、ネットショッピングを楽しみましょう。