多くの出店者と商品が揃うLazadaで、購入した商品の決済ができないという事例があるようですが、実際どのような内容なのでしょう。
その理由や解決方法など分かりやすく解説していきます。
目次
Lazadaとは
Lazadaは東南アジア版Amazonとも称される、東南アジア最大級の越境ECサイトです。東南アジア6カ国（シンガポール、タイ、マレーシア、フィリピン、インドネシア、ベトナム）にサービスを提供しています。
Lazadaの商品の購入方法
Lazadaの登録は簡単なので誰でも楽しむことができます。それでは解説していきます。
①アカウントの作成
電話番号で登録できます。GoogleかフェイスブックのアカウントがあればLazadaのアカウントも登録できます。
②商品の購入
サイトで欲しい商品を検索し注文します。
③商品の到着
アカウントに登録した住所に商品が届きます。
難しい手続きは一切ないので簡単に登録することができますよ。
支払いが出来ない理由とは？
日本からLazadaで商品を購入したときに決済で苦労する方が多いようです。日本から利用する際は決済方法がクレジット払いしか選択できず、審査が通らない事が多いのです。そんな時の対処方法を解説します。
- アプリから決済せず、PC・スマホのブラウザで開いて決済する
- 時間を置いて、決済してみる
- クレジットカードを変えてみる
- ログインをし直してみる
- 購入するSHOPを減らしてみる
- LAZADAアカウントを変えてみる
上記を試すとほとんどが解決できます。諦めずに何度かチャレンジしてみましょう。
商品購入後のエラーメッセージの意味
Lazadaで商品購入後にエラーメッセージと表示される事があります。どういう意味があるのでしょうか。
これには2パターンあり、支払いが完了していない場合、もしくは配送可能地域以外からの購入の場合にエラーメッセージが表示されます。
ではエラーメッセージが出た時の対処はどうすれば良いのでしょうか。
- 支払い完了がされていない場合
これはクレジット払いの時に出るエラーメッセージです。多くは商品の金額分が引き落とせない時に出るメッセージなのですが、そうでない時もあるようです。
その時は、違うカードを試してみるのも手段の一つなのですが、同じカードで時間をおいて試してみると、支払い完了画面になり手続きが終了する事がほとんどのようです。
支払い方法がクレジット払いでエラーメッセージが出た時でも、慌てずに時間をおいて何度か試してみましょう。
- 配送可能地域以外からの購入
Lazadaは商品を購入したショップが配送まで行うシステムになっています。そのため、ショップによっては配送可能地域が定められている場合があります。
支払い方法が着払いや銀行振り込みなど、クレジット払い以外の方法の場合にエラーメッセージが出た場合は、一度商品購入ショップの配送可能地域を確認してみる必要があるでしょう。クレジット払いの際も、念のため確認してみましょう。
- サイトが混み合ってる場合や通信状況が良くない場合
東南アジアの通信状況は正直あまり良くありません。Wi-Fi環境も整っていないため、通信障害が起こる事もあります。その際は再度サイトを読み込んでみましょう。数秒でサイトが表示されるので慌てずに数秒待つことが大切です。
Lazadaの支払い方法
Lazadaの支払い方法は他のサイトと変わりません。様々な支払方法があるのでいくつかご紹介します。
- クレジットカード
- コンビニなどでの支払い
- LAZADA WALLET
- ATM振込
- 代金引換
- インターネットバンキング・代金引換
などです。
ちなみに支払い方法が確定すると、支払いに関する詳細が記載されたメールが届きます。
支払いには期限が決められており、その期限が過ぎても入金の確認が取れない場合は自動キャンセルになるので気を付けてください。
ちなみに支払い方法の変更はできないので注意が必要です。
売り手の禁止事項とは？
Lazadaでは販売側への禁止事項も厳しく設けられています。そのうち最も注意しなけれないけない事が「出品禁止商品リスト」の販売と「出品上限数の制限」です。
- 出品禁止商品リストの販売
出品してはいけない商品の販売が発覚した場合、販売者はアカウントを強制削除されLazadaでの販売が出来なくなります。
- 出品上限数の制限
出店したら当然たくさんの商品を販売したくなりますが、Lazadaでは、新規出店者は3ヶ月間で30商品を販売しないうちは500商品までしか出品出来ないという規約があります。もしこの規約を破った場合もLazadaでの販売が出来なくなります。
まとめ
今回は商品の決済ができない理由やその解決方法について説明してきました。クレジット決済の際に多く見られる現象のようですが、いくつもの解決方法もあるので問題は無さそうですね。万が一そのような状況に陥っても慌てず対処してみてください。
