今話題のネットショップLazada（ラザダ）ですが、今回はLazadaでの商品購入に便利なデビットカードでの支払い方法や返品、キャンセル時の返金の流れなどをご紹介していきたいと思います。
目次
Lazada（ラザダ）とは
Lazadaとは2011年から展開している、今話題の東南アジアで最大級のネットショップです。
アリババ・グループの傘下に入ったことで世界的に名前が広まり、日本で言うとAmazonの東南アジア版とも言われています。
Lazadaの支払い方法（種類）
Lazadaでお買い物をしたときは、下記の方法で支払いが可能です。
- Credit/Debit Card(クレジットカード/デビットカード)
- Mobile Banking/Bank Transfer(モバイルバンキング/銀行振込)
- Intemet Banking(インターネットバンキング)
- Pay at Store(店頭払い)
- Installment(分割払い)
- Cash on Delivery（着払い）
- TrueMoney Wallet(Trueマネーウォレット)
※TrueMoney Walletとは、タイの銀行口座やクレジットカード無しでも登録できるタイのスマホ決済アプリです。
クレジットカードはVISA、Mastercard、JCBが使用でき、日本発行のものでも大丈夫です。
お店によって対応していない支払い方法もありますのでご注意下さい。
デビットカードでの支払い手順
実際にカードでの支払い方法を解説していきます。
カートから購入する商品と数量、お届け先の住所を確認してからPROCEED TO PAYをクリックしてお支払い画面に移ります。
お支払い画面になったら、対応している支払い方法を選択。
今回はカード払いですのでCredit/Debit Cardをクリックします。
赤枠にカード情報を入力して下のPLACE ORDER NOWをクリックします。
画面が切り替わると、☑Thank you for your purchase!
Your order number〇〇〇〇〇〇〇〇〇
と表示されますので、order numberはスクリーンショットを撮るかメモをしておいて下さい。
また、登録のEメールアドレスにも商品購入の確認メールが届きますので、こちらも合わせて確認と保存をしておきましょう。
キャンセル時の返金手順
Lazadaで商品を購入したけど注文とは違う商品が届いたり、不良品だったりで返品やキャンセルをしたい場合、商品やお店にもよりますが1週間から2週間以内であれば返品可能です。
商品を返品またはキャンセル後の返金方法は、基本Lazadaウォレットに返金されます。
Lazadaウォレットは、電子マネーのようなものでLazadaで別のお買い物に使ったり、自分のプリペイド式の携帯電話へのチャージに使うことができます。
ただ、私たち外国人ですとLazadaウォレットのアクティベート（有効化）がマネーロンダリング防止のため現状では利用できないので注意が必要です。
そこで、便利なのがクレジットカード/デビットカード支払いです。
デビットカード決済であれば、キャンセル処理をすればデビットカードの引き落とし口座に自動で返金されます。
出荷前のキャンセル手続きは、自分のアカウントをクリックしてMy Ordersより購入履歴を確認します。
次に、該当商品からRETURNのキャンセルボタンをクリックして、キャンセル理由を選択し、細かい詳細などを記入します。
キャンセル規約の同意欄にレ点チェックを入れて送信ボタンをクリックしたら完了です。
出荷後のキャンセル手続きは、電話かメールでのやりとりになります。
Lazadaカスタマーサービスセンター
- 電話 02-018-0000（受付時間 9時00〜18時00）
- メール service@lazada.co.th（受付時間 24時間）
また、下記の画像のように商品が出荷準備中になった時もCANCELボタンが押せなくなりますのでカスタマーサービスにお問合せ下さい。
困った時はチャットサポート
お買い物に便利なLazadaですが、言語がタイ語、英語、中国語、韓国語の４ヵ国しかなく、日本語には対応していません。
困ったときなどは、Lazadaのチャットサポートを使うのがおすすめです。
スマホで見るとトップ画面の右下にあるAccountをクリックします。
次に、Chat with Customer Careをクリック。
そうすると、チャットサポート画面に移ります。
ここで質問などのやりとりを始めるのですが、このまま質問をするとAI(bot)の対応になります。
簡単な質問等であればAIの対応でも答えが返ってきますが、質問に対しての返答になってない場合もありますので、直接スタッフと話をしたい場合は、LIVE chatと打つとAIからスタッフに切り替わります。
しかし、日本語は使えないので英語が苦手な人は苦戦するかもしれません。その場合には、Google翻訳など使うことをおすすめします。
まとめ
Lazadaで商品を購入するなら、クレジットカード/デビットカード支払いで購入するのがおすすめです。
クレジットカード/デビットカード支払いで購入することで万が一の返品やキャンセルをする場合でも、面倒な返金処理手続きなどの手間が省けるので覚えておきましょう。
