東南アジア最大のECサイトLazadaですが、商品の到着や返金が遅いというレビューを良く目にします。果たしてそれは本当なのでしょうか。トラブルなくお買い物を楽しむための方法も徹底リサーチしましたのでご覧ください。
目次
Lazadaとは
Lazadaは、東南アジア最大級のECプラットフォームで東南アジア版Amazonとも称されるほど、東南アジアではメジャーな越境ECサイトです。東南アジア6カ国のみにサービスを提供しています。
商品の注文から到着までの流れ
LazadaはAmazonの仕組みを参考に作られたECサイトの為、そのシステムは酷似しているのが特徴です。そのため商品の購入方法から支払い方法、商品の到着までの流れもほぼ変わらないので非常に使いやすいと言われています。
まずは欲しい商品を検索し、その中で気になる商品をクリックすると詳細画面になります。
次に料金や商品の画像を確認し、購入するかを決定します。購入したい商品が見つかった場合はそこに金額と到着予定日が表示されているので、問題なければ次に進みましょう。
もしカートに入れて、その後カートに入れた商品が必要でなくなった場合は、キャンセルすることも出来るので安心してください。
最後に支払い方法を決定して終了になります。その後、支払い方法の詳細や購入した商品の情報がEメールで届くので、これは商品が到着するまで手元に残すようにしておきましょう。
注文した商品は最短で3日、長くても1週間程度で登録した住所に届きます。商品によっては送料も多少かかるのでこちらも注意しておきましょう。
Lazadaは商品到着が遅い？
Lazadaの商品到着の日数を調べてみると遅くて1週間ということでした。1週間でしたら他の通販サイトと変わりませんね。
レビューを見てみると3〜5日で到着するものが1週間かかったというものがほとんどでした。利用規約にも商品到着まで最大で1週間と記載されているので、商品到着が遅れる際は少し我慢が必要かもしれませんね。
Lazadaであったトラブル
それでは今まで報告のあったLAZADAのトラブルをいくつかご紹介します。もし同じようなトラブルがあれば、レシートがあると返品や交換が出来るので安心してください。
中にはこちらの確認ミスのようなトラブルもあるので、商品の詳細はしっかりチェックする事をおすすめします。
- 室内滑り台
下記画像が注文した商品です。
実際届いた商品が下記画像です。
グレーとブルーの商品を注文したが実際届いたのはグレーとピンク。このような間違いがたまに起きてしまうのがLAZADAです。
- ビニールプール
こちらは写真はありませんが、LAZADAで購入した子供用のプールが利用して数回で破れてしまったとの事。付属品に補修する接着剤が入っており、もとから破損することが前提という感じですね。
- ケーキ型トレー
こちらは少し変わったトラブルと言うよりは詳細不明のミスです。
実はこのトレー、購入者は1つ注文していたのですが実際届いたのは2つ。ただLAZADA側は2つで間違いないというが、レシートには1つと記載があり結局詳細は不明。結局も2つとも利用しているという事です。
- 赤しそ
赤しそを使った料理をしようと思って購入した赤しそ。ネットショップの画像は下記画像となっています。
しかし実際届いた商品が下記画像です。
届いたのはなんと赤しその種だったそうです。これは購入者がしっかり内容を見ていなかったということで今は赤しそを育てているという事です。
確かに分かりづらい商品画像なので間違えてしまうのも当然ですね。皆さんも気を付けましょう。
Lazadaはキャンセル・返金が面倒
LAZADAではキャンセルは購入2時間以内でないとキャンセルはできません。そのため、それ以降のキャンセルはできないので注意しましょう。
また返金に関しては直接販売者とのやりとりになるため、最低でも1週間程度の時間を要するとの事です。これは返品や商品の交換も同じことが言えます。
トラブルなくLazadaを楽しむ方法とは？
もしトラブルなくお買い物を楽しみたいときは「Lazmall」です。
Lazadaに出店しているショップの中には「LazMall」というマークがついたお店が存在します。このマークが付いているのはLazadaが認めた公式ショップで
- 「Authentic100％」（本物保証）
- 「15 Days Easy Return」（15日間の返品）
- 「Next Day Delivery」（翌日配送）
上記3つの条件が付与されています。この中の本物保障については、万が一、偽物が届いた場合はLazadaが商品価格の5倍の返金をしてくれるという保証なので信用度は抜群です。
まとめ
この記事ではLazadaの商品到着の日数やトラブルなくショッピングを楽しむ方法などを解説してきました。他のECサイトとさほど変わらない事が分かりましたね。しっかりLazadaのルールを把握し楽しい買い物をしてください。
