日本には、eBayに関する全てのサポートを行う「eBay japan」があります。アカウントの作成から税金、出品するまでの流れなど、多くの質問が寄せられるカスタマーセンターです。そんなeBay japanに問い合わせをする際、メールよりも直接電話でやり取りをしたいという方も多いのではないでしょうか。
今回はeBay japanについてや、電話での問い合わせ方法などをご紹介していきます。
目次
eBayとは
eBayは1995年にアメリカに設立された越境ECサイトです。その後、利用者を確実に増やし続け2021年には18億人を超える利用者を獲得し世界最多の利用者数となり、現在では世界最大の越境ECサイトと呼ばれています。世界190ヵ国以上の市場で利用されており、現在も市場拡大を続けている注目のECプラットホームです。
日本での知名度は低いですが、アメリカを中心にヨーロッパでは活発に利用されており、オーストラリアではAmazonよりも利用者数が多くなっています。
eBay Japanとは？
アメリカに本社を置くeBayの日本法人がイーベイ・ジャパン株式会社です。eBay Japanでは、eBayを通じて海外への市場拡大や、今以上の売上増加をめざす日本国内の法人企業や個人に対して、日本語でのサポートサービスを行っています。また海外の越境ECプラットフォーム、eBayの活用を提案している企業です。
そのためeBayに関するあらゆる疑問や相談に対応してくれるので、日本でeBayを活用するユーザーにとっては、無くてはならない存在と言っていいでしょう。
eBay Japanが提供する「eBay販売サポート」
eBay Japanでは、日本人向けのサービス「eBay販売サポート」を行っています。これはeBayのやり取りで必要な英語での対応方法や利用する際に必要な設定方法、お得なキャンペーンなどの情報を提供してくれるサービスです。
すでにeBayを始めている方はもちろんですが、初めて海外ECサイトを利用する方には、安心して始められるサービスということで、多くの方が利用しています。
eBay japanに電話での問い合わせは可能？
もしeBayの利用に関して質問したい時、皆さんはどうしますか？メールで問い合わせて、返事を気長に待つ方も多いですが、直接電話で話をして、問題点を解決させたいという利用者も少なくありません。ただ、eBay japanのHPには電話での問い合わせ先が見当たりません。
eBay japanに電話で問い合わせすることが出来るか不安になりますが安心してください。Paypalにログインすると右側に｢ご質問、お問い合わせはこちらへ｣とあります。こちらを選択し電話番号を選択すると「0120-271-888」「03-6739-7360」と出てきます。これが、eBay japanへの問い合わせ電話番号になります。
もしお電話で問い合わせをしたいときは、是非ご利用になってください。
メールも日本語で問い合わせ可能
ここ数年、eBayの日本人利用者は増加傾向にあります。そこでeBay japanは、2021年7月に日本向けサービスとして「日本語対応窓口」を設けます。これまで英語で行われていたメールでのやり取りも日本語で行うことが可能になりました。これにより、海外への発送方法や取引方法、トラブル発生時の対応などを全て日本語で行えるようになったのです。
この窓口を設置した最大の要因を「日本から出品されるアニメグッズなどが海外で大人気となり、日本からの出品者が多くなったため」としています。eBayでは日本ブランドの商品が大人気です。そのため、日本人利用者へのサービスを充実させることで、さらにeBayを活性化する事にもつながります。
この窓口は専用フォームから24時間受け付けており、午前9時から午後6時にかけて日本人スタッフが対応してくれます。これにより、更に日本人利用者が増えそうですね。
eBayの始め方
eBayはAmazonなどと同様、非常に簡単に登録できます。そのため世界最大の出店数を誇り、多くの利用者がいるのです。それでは登録手順を簡単にご紹介します。
①Payoneerへの登録
eBayでの取引きは全てPayoneerで行われるのでPayoneerアカウントを取得します。無料でアカウントの開設ができるのでどなたでも開設可能です。
②ビジネスポリシーを設定
Payoneerアカウント取得後はルールの設定です。ここでルールを設定と確認をしっかりするようにしましょう。
③支払方法と返品・送料についての設定
支払方法と返品・送料の設定が済んだら終了です。
まとめ
この記事では、eBay japanや、電話での問い合わせ方法について解説してきました。最近eBayでは日本語での対応も多くなってきました。英語が苦手な方には嬉しいサービスですよね。電話での対応も日本語で行ってくれますので、初心者の方でも安心して利用できます。
eBayで利用方法に困ったときは、すぐにeBay japanに問い合わせましょう。
